China Post's German subsidiary, CEG (China Express Germany), is hiring two Operations Specialists.
Job Opening in Spain, salary negotiable. China Express (Germany) GmbH, also known as "CEG," is an overseas company established in Europe, primarily responsible for the operations and business development of China Post in the European market. The company's business covers air transport, cross-border transport, postal parcels, cross-border e-commerce logistics, warehousing, and related supply chain operations. Due to the expansion of our European business, we are currently hiring for one Logistics Operations Management position. Job Description: This position focuses on cross-border e-commerce parcel processing and air cargo import/export operations management. Responsibilities include assisting in streamlining process standards for various operational nodes, following up on booking, collection, transport, customs clearance, trucking, warehousing, and last-mile delivery, as well as managing service providers.
公司背景China Express(Germany) GmbH，又称“中速德国”或“CEG”，为在欧洲设立的海外公司，主要负责中国邮政欧洲市场的运营和业务拓展。公司业务涵盖航空运输、跨境运输、邮政包裹、跨境电商物流、仓储及相关供应链操作。因欧洲业务发展需要，现招聘物流运营管理岗位1名。岗位描述该岗位主要偏向跨境电商包裹处理及货邮进出口操作管理，协助梳理各运行节点流程标准，跟进订舱、揽收、交运、清关、卡转、仓库及落地配等环节，并负责服务商协调、节点监控、时限质量跟踪、异常处理及运营数据分析。岗位职责一、运营专员（跨境电商包裹方向）1. 协助梳理跨境电商包裹及货邮进出口各运行节点流程，跟进订舱、揽收、交运、清关、卡转、仓库及落地配等操作环节。2. 负责对地面代理、承运商及相关服务商的日常监管和协调，监控各操作节点运行情况，跟踪服务时限和质量表现。3. 跟踪包裹运输状态，及时掌握货物位置、节点更新、预计到达时间及异常情况，并按业务需要向客户或内部相关部门反馈。4. 处理物流过程中的异常订单，包括延迟、损坏、丢失、退货、派送异常、清关异常等，协调服务商沟通解决方案并跟进处理结果。5. 通过电话、邮件或在线方式与客户沟通，解答包裹状态、运输节点、异常处理及服务时效等相关问题，收集客户反馈并及时汇报。6. 维护物流订单信息、客户沟通记录、异常处理记录及运营台账，定期整理服务商时限质量数据、异常数据和运营报表；协助开展项目对账及账单核对工作，对比订单数据、项目明细与供应商账单，确认账务记录的一致性和准确性，并配合推进跟单流程、异常处理流程及服务商协作流程优化。7.完成上级指派的其他运营操作相关工作。 二、运营专员1. 供应商管理与商务谈判：负责供应商日常管理与商务谈判，严格审核业务合同，并建立标准化作业程序（SOP）与业务流程。2. 跨境卡班与包裹业务监管：全程监控卡车运输及包裹进出口的操作节点、清关与出入库情况，监督地面代理和服务商履约。3. 运营数据监控与分析报告：搭建承运商时限与质量数据监控体系，定期分析运营数据并输出改进报告以支持决策。4. 业务异常协调与服务持续优化：快速响应并处理卡组及进出口过程中的服务异常，制定针对性方案推动服务商提升时效与质量。5. 运营团队协作与上级任务执行：高效完成上级交办的其他运营相关工作，积极寻求支持并与团队紧密配合协同达标。入职要求· 本科及以上学历，物流、供应链、国际贸易、经济管理等相关专业优先。· 熟悉欧洲区域清关、落地配、仓库等操作流程，了解欧洲区域相关进出口法律法规。· 具备欧洲跨境电商运营、清派相关运营、包裹处理或货邮操作相关工作经验；有货代、航司、跨境包裹运营经验者优先。· 具备良好的德语和英语听说读写能力，能够与地面代理、承运商、仓库、清关行及其他服务商进行日常沟通。· 熟悉MS Office操作，尤其能够使用Excel进行运营数据整理、统计和分析，具备良好的数字分析与运算能力。· 具备较强的应变能力和抗压能力，能够跟进和协调运输、清关、派送等环节中的突发异常。· 具备跨职能、跨部门沟通协调能力和团队合作意识，能够在多方协作场景下推动问题闭环。我们提供：· 国际化、充满活力的工作环境，提供广阔的发展平台，以及系统完善的岗位培训和技术支持；· 提供具有市场竞争力的薪酬福利，并根据工作经验享有对应的年假；· 定期举办丰富多彩的团队活动，营造开放包容、积极协作、共同成长的企业文化氛围；· 协助办理签证、永久居留等相关手续。 简历投递请将简历发送至邮箱：[email protected]