After-Sales Service Specialist (X-Sense)
Job opening in Frankfurt am Main, €3200-3500/month. 1. Responsible for receiving, verifying, counting, registering, and reporting anomalies for returned products from Amazon, independent websites, supermarkets, and other channels. 2. Follow the return inspection SOP to check the appearance, functionality, and completeness of accessories for returned products, and accurately determine the product status (e.g., eligible for resale, requires repair, or needs to be scrapped). 3. Based on the inspection results, perform simple repairs, cleaning, and accessory replenishment to improve the resale availability rate of products. 4. Responsible for the identification, classification, requisition, return, and daily management of returned product accessories to ensure standardized usage and consistency between inventory and records. 5. Based on the inspection/repair results, classify, organize, and repackage the products.
1、负责亚马逊、独立站、商超等渠道退货产品的收货核对、数量清点、信息登记及异常反馈； 2、按照退货产品返检SOP，对退货产品进行外观、功能、配件完整性等检查，并准确判断产品状态（可二次销售、需维修、需报废等）； 3、根据产品返检结果，完成简易返修、清洁整理、配件补充等处理，提升产品二次销售可用率； 4、负责退货产品配件的识别、分类、领用、归还及日常管理，确保配件使用规范、账实一致； 5、根据返检/返修结果，对产品进行分类整理、重新打包、贴标、入库或发货等操作，确保流程衔接顺畅； 6、负责仓库日常物资的整理、盘点、标识、存储及区域维护，确保仓库环境整洁、库存数据准确； 7、定期盘点产品及配件库存，关注安全库存情况，及时反馈库存异常或补货需求； 8、协助处理物流、运营及国内团队对接相关事项，完成上级交办的其他临时性工作。 要求: 1、需持有德国当地合法工作身份，如有效工作许可、欧盟长期居留等； 2、德国当地华人优先，中英文或中德文沟通无障碍，能够与国内团队、物流方、运营团队等保持顺畅对接； 3、具备良好的责任心、执行力和纪律性，工作细致认真，做事有条理； 4、有跨境电商退货处理、产品返检、简单维修、仓库管理等相关经验者优先； 5、熟悉基础办公软件操作，能够完成数据录入、表格整理及简单报表制作； 6、能够及时发现并反馈退货处理、库存管理、物流衔接等过程中的异常问题，具备一定的问题跟进意识。 福利: 【关于X-Sense（深圳市安室智能有限公司）】 X-Sense成立于2016年，是一家面向欧洲和北美市场的智慧安防产品出海企业，旗下品牌在欧洲市场占有率第一、北美市场占有率第三。公司已获60余项全球专利，通过德国VdS与TÜV、英国BSI等多项国际安防权威认证，2024年在德国朗根（Langen）设立子公司，直面欧洲客户。 【薪酬与发展】 1、具有竞争力的薪酬体系，提供多元化薪资结构； 2、季度绩效奖金、项目奖金； 3、年度评优调薪机会； 4、明确的职业发展与晋升通道。 公司介绍: 就位招聘（JoviJob）是专注于服务欧洲华人群体的职业发展平台，致力于为欧洲华人、中资企业以及本地多元化雇主提供高效、精准的招聘解决方案。我们深耕欧洲本土职场生态，深刻理解华人求职者在语言、文化、政策等维度的独特需求，通过整合行业资源与专业化服务，搭建双向赋能的职业桥梁。 平台聚焦华人从业者集中的核心领域，提供覆盖全欧的职位筛选、简历优化及面试指导服务。凭借对中欧双语职场的深度洞察，我们为企业定制人才招募方案，同时为求职者提供从签证咨询、职场文化适应到职业长期规划的全周期支持，助力用户突破信息壁垒，实现高质量就业匹配。