Soporte técnico (h/m/d)
Oferta de empleo en Dortmund, salario a convenir. Este puesto es el principal punto de contacto de TI en Dortmund, responsable de garantizar la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de las tecnologías del entorno de trabajo de los usuarios finales en la región EMEA. Las funciones incluyen soporte técnico presencial y remoto a usuarios, gestión de tickets a través de la plataforma corporativa de gestión de servicios de TI cumpliendo con los SLA, así como la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y periféricos. También se requiere coordinar la compra de software y hardware, gestionar el ciclo de vida completo de los activos de TI y dar soporte a Windows 11, Microsoft 365, VPN, clientes SAP y aplicaciones locales. Además, será necesario coordinar proveedores externos de servicios de TI y dar soporte a la infraestructura de red local, dispositivos inalámbricos e impresoras de red.
该职位是多特蒙德本地的首要 IT 联系人，负责保障 EMEA 地区终端用户工作场所技术的可用性、可靠性和性能。工作内容包括现场与远程用户支持、通过企业 IT 服务管理平台按 SLA 处理工单，以及安装、配置和维护终端硬件与外设。还需协调软硬件采购、管理 IT 资产全生命周期，并支持 Windows 11、Microsoft 365、VPN、SAP 客户端及本地应用。此外要协调外部 IT 服务商，支持本地网络基础设施、无线设备和网络打印机，并参与区域及全球 IT 项目与推广。任职要求包括支持远程站点和终端用户的经验、熟悉 Fresh Service 事件与资产管理流程、能使用 Baramundi 进行 PC 镜像，以及编写流程文档的能力。 公司介绍: 汇总留学生校招信息。